“好声音”引来“金凤凰”，承德签约32个呼叫服务产业项目

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北京日报客户端 | 记者 李如意

2月23日，“中国普通话·承德好声音”承德普通话应用呼叫服务产业推介会在北京召开。会上，承德市人民政府与科大讯飞股份有限公司、中国呼叫中心与BPO产业联盟签订战略合作协议，双桥区中关村e谷数字创新中心、承德县上乘优品电商基地、平泉市京东物流呼叫客服项目等14个项目现场签约。会后还将有18个项目陆续签约，共计达成普通话应用呼叫服务产业项目32个。

承德因独特的历史渊源成为自然状态下的中国普通话天然话吧，该市的滦平县金沟屯村是我国普通话标准音的采集地，滦平被国家语委确定为全国“普通话体验区”和“国家语言文字推广基地”，被誉为“中国普通话之乡”。语言是文化资源，也是经济资源，进入新时代，承德普通话迎来了重大发展契机。河北省委、省政府高度重视、顶层谋划，承德市委、市政府抢抓机遇，将普通话应用产业列入中国式现代化承德场景之一，实施一系列有力举措打造普通话应用服务产业发展新高地。

目前，承德制定了《承德普通话应用工作方案》，邀请中国呼叫服务产业联盟制定《承德普通话应用产业发展规划》，构建以呼叫服务产业为主体，以直播电商、语言产品、培训推广、信息服务为补充的产业格局，打造“一核、四园、多基地”的全域发展格局。目前，承德呼叫中心企业共有20家，现有座席3000多个，主营业务涉及金融、保险、电信、航空、互联网等；全市重点电商服务企业25家、骨干信息服务企业20余家；全市落地数据中心6家，建成后机柜达7.2万个、服务器百万台。

下一步，承德将发挥标准普通话基础优势，结合各地资源禀赋和产业基础，坚持“中高端定位、突出重点、分步推进、全域发展”思路，做大做强呼叫产业、大力发展电商直播产业、联动发展信息配套产业、做精做优普通话品牌，构建多元化、多层次的产业发展结构，形成优势互补、联动互促的呼叫产业发展态势。到2027年构建以呼叫中心促进信息产业高质量发展新格局，产业总营收达到50亿元以上。到2035年，以优势聚资源，以应用带发展，构建“品牌响亮、人气聚集、产业发达、场景丰富”的普通话应用发展生态。

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