柳家营社区：创新治理方式 为民服务从“基本型”迈向“贴心型” 全球短讯

时近中午，兰州市七里河区中天健广场人来人往，街面的饭馆里坐满了前来吃午饭的人。

在穿梭的人群中，走来两个人，其中穿着蓝马甲的是兰州小草爱心社会工作服务中心的小丁，她身旁的男子是柳家营社区辖区困难居民董晓勇。走到“再回首”小吃店门口时，小丁将董晓勇引进店里。店老板接过董晓勇递过的“爱心餐券”后，立即走进后堂打包饭菜，很快就将饭菜交到董晓勇手中。

【资料图】

董晓勇提到免费午餐_

这已经是董晓勇连续3个月在“再回首”打包午饭了。凭着“爱心餐券”，他就可以在“再回首”免费享用午餐。这是柳家营社区开展的“奔跑吧·饭团儿”商家联盟惠夕阳公益活动的福利。

“奔跑吧·饭团儿”贴心暖民

柳家营社区是七里河区敦煌路街道的核心社区，曾荣获“甘肃省先进基层党组织”“省级文明社区”“敬老爱老模范社区”等荣誉称号。近年来，柳家营社区一直致力于提升基层治理能力，从衣食住行等各个方面出发，着力解决居民急难愁盼问题。

今年2月，柳家营社区在开展入户认亲“问需于民”大走访活动中，了解到辖区部分孤寡、独居及困难家庭存在吃饭难的问题。为解决这个问题，社区联合兰州小草爱心社会工作服务中心举行评议会议，制定实施“奔跑吧·饭团儿”商家联盟惠夕阳公益项目。在筛选出第一批需要帮扶的对象后，积极对接中天健商圈爱心餐饮商户，得到了商家的响应与支持，最终确定以“二对一”（两家爱心企业与一个困难家庭形成结对帮扶）的形式，为这些帮扶对象每月提供20顿免费午餐。

爱心商家为王奶奶送来免费午餐

王奶奶住在兰石小区，今年80多岁了。因为行走困难，她几乎出不了门。2023年初，王奶奶的老伴和儿子因病相继去世，平日生活就全靠儿媳照顾。但是儿媳因为工作忙，中午没有时间赶回来给王奶奶做饭。柳家营社区得知这一情况后，将王奶奶纳入帮扶对象中，安排“一品天下”餐厅为王奶奶提供午饭，并且由餐厅工作人员将饭菜送到家里。

“为辖区困难群体发放‘爱心餐券’，帮他们解决吃饭难的问题，不仅使为民服务工作做到了实处，而且切实帮助我们提升了基层治理能力。”柳家营社区党委书记谭莉说。

“智慧大屏”让居民少跑路

“你好，是社区吗？我想办理一下居民养老保险，需要哪些材料呢？”4月12日上午，家住兰石豪布斯卡沁园的甘女士打开电视，点开“柳邻惠”模块，在找到“社区信息”中的“办理指南”后，按照“社区简介”中提供的信息，拨通了社保专干的电话。平时需要跑两三趟的事情，在几分钟的电话沟通中就完成了，这让甘女士觉得非常便捷。

柳家营社区“柳邻惠”电视端

甘女士在电视上打开的“柳邻惠”模块，是柳家营社区紧贴创新治理，于近期推出的“智慧大屏”项目。该项目将社区、居民、服务提供者等资源有效整合，从“社区管理”与“社区服务”两方面出发，利用技术手段实现信息互通、资源共享、服务高效。电视端口将7大类惠民政策申请标准、办理流程等内容进行公示，实现从“人找政策”向“政策找人”的转变，让居民少跑路，以快捷、精准、高效为原则推进网上业务及便民服务向基层延伸拓展。

服务从“基本型”变为“贴心型”

为更好地做好社区为民服务工作，近年来甘肃省民政系统工作人员与社区积极对接沟通，剖析问题，不断总结完善政策措施，努力将民政为民政策措施落实在“最后一米”。在省民政厅的指导下，柳家营社区以“HUIZHI柳邻”大阵营为基础，先后组建了17支小兰服务队、10支志愿服务队，推出了“奔跑吧”系列活动，并创新治理方式，打造了社区便民“智慧大屏”，有效提高了社区居民幸福指数，使基层服务实现了从“基本型”向“贴心型”的质变。

柳家营社区进行议事协商会

“我们整合了现有的各类资源，围绕便民商业、医疗卫生、教育服务、体育健身、住宿服务，建立‘医疗联盟’‘金融联盟’‘智慧联盟’‘休闲娱乐联盟’等九大联盟，为居民提供周边的商业网点信息，方便居民日常生活、购物等需求，让居民切身感受到社区创新治理带来的‘贴心’变化，也增强了生活幸福感。”谭莉表示。  

文·图丨奔流新闻记者 沙金萍

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